FAQ

Q

日時と時間の指定配達はできますか?

A
配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。 ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。 再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。
Q

注文のキャンセル・注文内容の変更はできますか?

A
ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱(注文番号の異なる商品をまとめて配送すること)は承れません。 ただし、やむを得ず変更をご希望される場合はご注文後1時間以内にメールにてご連絡頂きました場合に限りキャンセルのみ承ります。 それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させていただき、キャンセルは手数料を申し受けます。予めご了承下さい。 ※メールの送信エラー等につきましては当店は責任を負いかねます。
Q

支払い手数料はかかりますか?

A
お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。
Q

返品・交換はできますか?

A
お買い上げの商品に不備があった場合、お買上げ価格にて返品・良品との交換をさせていただきます。 商品の特性上、お客様のご都合によるご返品・お取替えはお受けできかねますので、ご了承ください。 オンラインストアの発送には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。